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cobrança por telefone

Aprenda a fazer cobranças eficientes por telefone através de técnicas de negociação.

08 horas/aulas

Objetivo

Transmitir os fundamentos e técnicas para a Cobrança por telefone e para a Negociação com inadimplentes, de uma maneira prática e objetiva com uma linguagem acessível aos participantes.

Público Alvo

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  • Profissionais envolvidos com a cobrança por telefone e com a negociação com inadimplentes.

Resultados Esperados
 

  • Aprimoramento das técnicas para uma cobrança eficiente, via telefone;


  • Dar condições para a estruturação das políticas de cobrança da empresa;


  • Identificação das habilidades pessoais para um bom desempenho no setor de cobrança;


  • Desenvolvimento de controles eficientes para o setor de cobrança;

  • Utilização correta dos juros e descontos nos acordos com os inadimplentes

conteúdo

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